为百姓搭建说事议事调事平台

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基层是国家治理的最末端，是发现矛盾纠纷、解决问题、服务群众的最前沿。梁园区平原街道办事处辖16个社区，面积21.6平方公里，常住人口近13.2万人，发展、稳定及民生任务较多，基层治理呈现出点多、线长、面广的特点。近年来，平原街道办事处坚持以党建为引领，积极发挥人民调解第一道防线作用，为百姓搭建说事、议事、调事平台，有效化解矛盾纠纷，不断探索基层治理工作的新模式新路径，打造新时代枫桥经验“商丘版”。连续两年获评省、市平安建设及信访工作先进单位等荣誉。

多网格管理。优化调整多网合一。50个社区网格推行“五联五动”工作机制，每格配齐1名民（辅）警，发挥警务网格作用。动员物业、快递、外卖等社会力量，组建了16支义警队伍，发挥义警网格侦查员、安全员、宣传员等作用，调解矛盾纠纷22起。打造“五老协会”“青年党员”等10余个志愿队伍，志愿网格实施服务项目20余个，创新建立68个功能型党支部，党员网格将服务延伸到小区、楼栋。

多维度化解。推行心理融冰法。打造街道专业心理咨询室，将普通接访与心理咨询有机结合，疏导焦躁情绪。推行专业调解法。6名专职调解员、42名兼职调解员进驻小区化解矛盾。充分发挥司法调解作用，打造“红梅工作室”品牌，深受群众欢迎，其做法被省、市媒体报道；推行熟人和事法，发动德高望重、热心服务的各类“能人”，发挥人熟、地熟、事熟优势，贴近群众解决日常纠纷；推行情理疏导法。人走近、话谈近、心贴近，细心疏导和正确引导。推行代表帮扶法。推行“六个一”工作机制，“两代表一委员”走基层收集民情社意，办结民生实事38件，收集意见建议21条。

多层面排查。开辟“线上”渠道。依托“智慧平原”政务微信，直线联系辖区2.9万名居民代表，实时掌握社区情况和居民诉求。用好“线下”平台。依托人大代表联络站、“有事好商量”等居民家门口的“民情站”，建立“我为群众办实事”清单，办结民生实事630余件。形成联动合力。公安民警、志愿团队、社区干部定期排摸、走访、梳理群众反映热点、难点问题，动态调整重点管理区域和管理对象。上半年搜集涉稳群体信息67条，筛查不安定因素28条，已全部清零化解。

多举措推进。贯穿“民生为本，服务为先”社会治理理念，探索开门接访、精准处访、主动约访、带案下访、深入走访、倾力稳访“六访”工作机制，立足于早、化解于小。上半年接待群众210余人，解答、处理各类矛盾纠纷80余起。

多机制落实。建立日报告、周通报和预警研判、案件包保、定期奖惩等工作机制，落实党委主体责任和属地管理责任，提高政治站位，树牢底线思维，在发展中统筹稳定，在稳定中谋划发展，勇于面对问题、用心化解矛盾、用情梳理情绪，着力将矛盾化解在萌芽、吸附在当地，以一域之稳服务全市全省大局之安。

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